راهنمای پیام‌رسانی CERP
پیامک، پیام‌رسان بله، الگوها، سناریونویسی و مشوق‌های باشگاه مشتریان — چه پیامی، چه زمانی و با چه شرطی ارسال می‌شود.
۱. پیام چطور ارسال می‌شود؟
همهٔ پیام‌های سیستم از «الگو» ساخته می‌شوند. هر رویداد یک موضوع دارد (مثلاً «ثبت فاکتور فروش») و شما برای هر موضوع یک الگو انتخاب می‌کنید. متن آزاد و دستی وجود ندارد.
رویداد←موضوع←الگوی انتخاب‌شده←جایگذاری متغیرها←کانال ارسال
شرط‌های لازم برای هر ارسال
- برای آن موضوع در «تنظیم الگوها» یک الگو انتخاب شده باشد. اگر سازمان انتخاب نکرده باشد، الگوی پیش‌فرض مدیر سامانه استفاده می‌شود.
- برای ارسال پیامکی، الگو فعال باشد و کد متن تأییدشدهٔ سرویس‌دهندهٔ پیامک را داشته باشد.
- سازمان اعتبار پیامکی داشته باشد (برای ارسال از بله لازم نیست).
- مشتری شمارهٔ موبایل داشته باشد.
اگر برای موضوعی الگو انتخاب نشده باشد، پیام‌های خودکار بی‌صدا ارسال نمی‌شوند. در سناریوها همین حالت در «لاگ اجرای سناریوها» به‌صورت ناموفق دیده می‌شود.
لینک‌ها هیچ‌وقت کامل در متن نمی‌آیند؛ سیستم برای هر لینک یک کد کوتاه می‌سازد و متن الگو فقط همان کد را می‌گیرد (مثل https://3rp.ir/#ReceiptCode#).
۲. کانال ارسال: پیامک یا بله
از مسیر تنظیمات ← پیام‌رسان بله ← «کانال ارسال پیام‌های الگویی» یک‌جا تعیین می‌کنید همهٔ پیام‌های خودکار از کدام کانال بروند:
| گزینه | رفتار | مناسب برای |
|---|---|---|
| فقط پیامک | مثل قبل؛ پیش‌فرض همهٔ سازمان‌ها | وقتی بله راه‌اندازی نشده |
| پیامک و بله هم‌زمان | هر دو ارسال می‌شود | پیام‌های مهم که باید حتماً دیده شوند |
| اول بله؛ اگر نشد پیامک | اگر بله تحویل شد پیامک نمی‌رود؛ وگرنه پیامک می‌رود | صرفه‌جویی در اعتبار پیامک |
| فقط بله | پیامکی ارسال نمی‌شود | سازمان‌هایی که فقط با اعضای بله کار می‌کنند |
بله به چه کسی می‌رسد؟
- مشتری‌ای که خودش به بلهٔ سازمان پیام داده و «عضو بله» شده است، همیشه.
- بقیهٔ شماره‌ها فقط وقتی «ارسال به کاربران ناآشنا» در تنظیمات بله روشن باشد.
متن بله همان متن الگوست با متغیرهای پرشده. برای بله کد متن سرویس‌دهندهٔ پیامک لازم نیست؛ انتخاب الگو کافی است. همهٔ پیام‌های بله در گزارش بله با نوع «پیام الگویی» ثبت می‌شوند.
استثناها: رمز یکبار مصرف (ورود و احراز) همیشه پیامک است. ارسال دستی از صفحهٔ «مدیریت پیامک» هم همیشه پیامک است. فاکتور PDF روی بله تنظیم جدای خودش را دارد («ارسال فاکتور بر روی بله»).
۳. نقشهٔ پیام‌ها
خودکار بدون نیاز به سناریو ارسال می‌شود · دستی با دکمه یا کمپین · سناریو فقط از سناریونویسی
فروش و سفارش
| موضوع | نوع | چه زمانی | شرط |
|---|---|---|---|
| ثبت فاکتور فروش | خودکار | بلافاصله پس از ثبت فاکتور | تیک «پیامک ثبت فاکتور» روشن؛ فاکتور مشتری داشته باشد |
| ثبت سفارش | خودکار | هنگام ایجاد سفارش/پیش‌فاکتور (نه ویرایش) | تیک «پیامک ثبت سفارش» روشن |
| لینک فاکتور آنلاین | دستی | از فهرست تراکنش‌ها | — |
| خوش‌آمدگویی مهمان میز | خودکار | به‌محض ثبت مشتری روی میز باز | بخش میز باز |
عضویت و پروفایل
| موضوع | نوع | چه زمانی | شرط |
|---|---|---|---|
| اطلاع‌رسانی عضویت | خودکار | هنگام تعریف مشتری جدید | تیک «پیامک عضویت» روشن |
| دعوت به تکمیل پروفایل | خودکار | هنگام تعریف مشتری جدید | تیک «دعوت خودکار به تکمیل پروفایل» روشن |
| یادآوری تکمیل پروفایل | دستی | کمپین دعوت به تکمیل پروفایل | — |
| لندینگ نظرسنجی | دستی | دکمهٔ «ارسال نظرسنجی» | نظرسنجی فعال باشد |
مشوق‌های باشگاه
| موضوع | نوع | چه زمانی | شرط |
|---|---|---|---|
| مشوق امتیاز | خودکار | پس از هر فاکتور که امتیاز می‌سازد | مشوق امتیاز فعال و «اطلاع‌رسانی پیامکی» روشن |
| کش‌بک (روزه/هفته‌ای/ماهه/بدون مدت) | خودکار | هنگام واریز کش‌بک به کیف پول (آنی یا سر موعد) | کش‌بک فعال |
| کد تخفیف (۲۴ حالت) | خودکار سناریو | سر «زمان ارسال پیامک» کد هدفمند + یادآوری‌ها | کد فعال و منقضی‌نشده؛ دستهٔ هدف داشته باشد |
| هدیهٔ اعتباری (مدت‌دار/بدون مدت) | خودکار | هنگام نهایی‌کردن هدیه + یادآوری‌ها | — |
| برچسب پویایی: طلایی، نقره‌ای، برنزی | خودکار | هنگام ارتقای مشتری | برچسب پویایی فعال |
| برچسب پویایی: نزول به نقره‌ای، برنزی، عادی | خودکار | هنگام نزول مشتری (بررسی روزانه) | برچسب پویایی فعال |
رزرو، باشگاه ورزشی و ساختمان
| موضوع | نوع | چه زمانی |
|---|---|---|
| رزرو میز: تأیید / رد | خودکار | هنگام تأیید یا رد توسط اپراتور |
| رزرو میز: یادآوری | خودکار | حدود یک ساعت پیش از رزرو |
| جلسات باشگاه: شارژ / مصرف | خودکار | خرید بسته / هر بار مصرف جلسه |
| جلسات باشگاه: ماندهٔ کم / اتمام / نزدیک انقضا | خودکار | رسیدن به آستانه / صفر شدن / نزدیک پایان اعتبار |
| رزرو زمین: تأیید / رد / یادآوری | خودکار | تغییر وضعیت رزرو؛ یادآوری حدود دو ساعت قبل |
| ساختمان: صدور شارژ / شارژ ماهانه / تأیید دریافت وجه | خودکار | ثبت بدهی، صدور ماهانه، ثبت رسید |
| ساختمان: تأیید / رد رزرو مشاع | خودکار | تغییر وضعیت رزرو |
| ساختمان: یادآوری رزرو مشاع | خودکار | صبح روز رزرو، برای رزروهای تأییدشده |
| ساختمان: یادآوری بدهی واحد | خودکار | ماهی یکبار، ده روز پس از روز شارژ ماهانه (یا پانزدهم ماه)، فقط واحدهای بدهکار |
| ساختمان: اطلاعیهٔ ساختمان | خودکار | سر موعد یادآورهایی که تیک «ارسال پیامک» دارند، برای همهٔ واحدهای همان ساختمان |
سایر
| موضوع | نوع | توضیح |
|---|---|---|
| رمز یکبار مصرف | خودکار | ورود با موبایل، احراز مشتری، رزرو، فروشگاه آنلاین، کیوسک بن؛ همیشه پیامک |
| پیام تبلیغاتی (عمومی / پیشنهاد / رویداد) | دستی | از «مدیریت پیامک» |
| سناریونویسی: اقدام پیامکی (۱۶ موضوع) | سناریو | اقدام «ارسال پیامک» اگر موضوعی انتخاب نشود، خودکار موضوع همان رفتار را می‌فرستد (مثلاً تولد ← «اقدام پیامکی بابت تولد») |
| سناریونویسی: هدر مشوق (۱۵ موضوع) | سناریو | وقتی سناریو بابت یک رفتار اعتبار، امتیاز یا جایزه می‌دهد و برای «هدر مشوق» همان رفتار الگو انتخاب شده باشد، همان متن ارسال می‌شود |
اگر برای همان رویداد سناریویی پیامک فرستاده باشد، پیام خودکار مستقل دیگر ارسال نمی‌شود تا مشتری دو پیام نگیرد. سناریویی که پیامک نفرستد (مثلاً فقط برچسب بدهد) جلوی پیام مستقل را نمی‌گیرد.
۴. سناریونویسی
هر سناریو یعنی: وقتی این رفتار رخ داد، این اقدام را انجام بده. مسیر: باشگاه مشتریان ← سناریونویسی.
رفتارها (چه چیزی سناریو را شروع می‌کند)
| رفتار | چه زمانی رخ می‌دهد | تکرار |
|---|---|---|
| عضویت در باشگاه | تعریف مشتری | یکبار برای هر مشتری |
| تکمیل پروفایل | کامل شدن اطلاعات مشتری | یکبار |
| ثبت اولین سفارش | اولین سفارش/پیش‌فاکتور مشتری | یکبار |
| ثبت سفارش / صدور فاکتور فروش | هر سفارش یا فاکتور مشتری‌دار | هر بار |
| خرید محصول / خرید از گروه محصولی | وجود کالا یا گروه هدف در فاکتور | هر بار |
| سالگرد تولد / سالگرد عضویت | روز تولد یا سالگرد | سالی یکبار |
| ارتقا یا نزول برچسب پویایی | تغییر سطح طلایی/نقره‌ای/برنزی/عادی | هر تغییر |
| طبقهٔ تجاری (قهرمان، وفادار، معمولی، نیازمند توجه، خواب‌آلود، ازدست‌رفته) و بالا/پایین آمدن طبقه | تغییر طبقه در بررسی دوره‌ای | هر تغییر |
| عضویت در دسته‌بندی مشتریان | ورود مشتری به دستهٔ هدف | هر عضویت جدید |
| گرفتن برچسب اختصاصی | دادن برچسب به مشتری | هر بار |
| ارسال نظرسنجی / ثبت پاسخ / نظر مثبت، خنثی یا منفی | ارسال یا پاسخ نظرسنجی (امتیاز ۴ به بالا مثبت، ۲ به پایین منفی، بین این دو خنثی) | هر بار |
| دریافت وب‌هوک | فراخوانی از سامانهٔ بیرونی | هر بار |
اقدام‌ها
| اقدام | چه می‌کند | پیام برای مشتری |
|---|---|---|
| ارسال پیامک | پیام با موضوع انتخابی شما | بله |
| کد تخفیف | یک کد تخفیف آماده را برای مشتری می‌فرستد | بله؛ الگوی متناسب با نوع کد |
| اعتبار هدیه | کیف پول مشتری را شارژ می‌کند | بله؛ الگوی هدیهٔ اعتباری یا الگوی انتخابی |
| امتیازدهی | به امتیاز مشتری اضافه می‌کند | بله؛ الگوی مشوق امتیاز یا الگوی انتخابی |
| جایزه ویژه | مشتری را برندهٔ جایزه می‌کند | اختیاری |
| دادن برچسب اختصاصی | برچسب به مشتری می‌دهد | خیر |
| ارسال وب‌هوک | سامانهٔ بیرونی را خبر می‌کند | خیر |
تنظیمات هر سناریو
- تأخیر اجرا: اقدام بلافاصله یا پس از چند دقیقه، ساعت یا روز اجرا شود.
- سقف دفعات اجرا برای هر مشتری: مثلاً حداکثر ۳ بار.
- حداقل فاصلهٔ اجرا: مثلاً هر مشتری حداکثر هر ۳۰ روز یکبار.
- شرط ترکیبی: سناریو فقط برای مشتریانی اجرا شود که برچسب پویایی، طبقهٔ تجاری و برچسب اختصاصی مشخصی دارند. همهٔ شرط‌های انتخاب‌شده باید هم‌زمان برقرار باشند.
- مرحله‌های بعدی (زنجیره): تا ۵ اقدام دیگر، هر کدام با تأخیر خودش.
نمونه: رفتار «صدور فاکتور فروش»، شرط «طبقهٔ تجاری: خواب‌آلود»
اقدام اصلی: دادن برچسب «بازگشته» · مرحلهٔ ۲ (۱ ساعت بعد): پیامک تشکر · مرحلهٔ ۳ (۳ روز بعد): کد تخفیف
اقدام اصلی: دادن برچسب «بازگشته» · مرحلهٔ ۲ (۱ ساعت بعد): پیامک تشکر · مرحلهٔ ۳ (۳ روز بعد): کد تخفیف
تأخیر هر مرحله از لحظهٔ وقوع رفتار حساب می‌شود. اگر در فاصلهٔ تأخیر سناریو غیرفعال شود یا مشتری به لیست سیاه برود، آن مرحله اجرا نمی‌شود. نتیجهٔ هر مرحله در «لاگ اجرای سناریوها» ثبت می‌شود.
۵. تنظیمات موتور سناریو
در صفحهٔ سناریونویسی، دکمهٔ «تنظیمات موتور سناریو»:
| تنظیم | پیش‌فرض | کاربرد |
|---|---|---|
| لیست سیاه، پیامک‌های مستقل باشگاه را هم متوقف کند | روشن | مشتری لیست سیاه پیام فاکتور، عضویت، کش‌بک و… هم نمی‌گیرد |
| پیامک مستقل فقط وقتی حذف شود که سناریو پیامک فرستاده باشد | روشن | جلوگیری از بی‌پیام ماندن مشتری وقتی سناریو پیامکی ندارد |
| سقف پیامک سناریویی برای هر مشتری | نامحدود | مثلاً حداکثر ۲ پیام در ۷ روز |
| شلیک در اولین محاسبه | خاموش | اولین محاسبهٔ طبقهٔ تجاری/دسته‌بندی هم سناریو را اجرا کند |
| پویش همیشگی طبقهٔ تجاری و دسته‌بندی | خاموش | وضعیت مشتریان حتی بدون سناریوی فعال به‌روز بماند |
«شلیک در اولین محاسبه» را با احتیاط روشن کنید: ممکن است در اولین اجرا برای همهٔ مشتریان پیام برود.
۶. مشوق‌ها
مشوق امتیاز
با فعال بودن مشوق امتیاز، پس از هر فاکتور فروش امتیاز همان خرید به مشتری اضافه می‌شود. اگر «اطلاع‌رسانی پیامکی» روشن باشد، پیام امتیاز هم می‌رود. دکمهٔ «بازمحاسبه» همچنان امتیاز همه را از نو حساب می‌کند.
کش‌بک
کش‌بک یا همان لحظه یا سر موعد تعیین‌شده به کیف پول واریز می‌شود و در لحظهٔ واریز پیام می‌رود. موضوع پیام بر اساس مدت مصرف انتخاب می‌شود: تا ۳۱ روز «چند روزه»، تا ۱۲۰ روز «چند هفته‌ای» و بیشتر «چند ماهه».
کد تخفیف هدفمند
- سر «تاریخ و ساعت ارسال پیامک» برای اعضای دسته‌بندی‌های هدف ارسال می‌شود.
- موضوع الگو خودکار از نوع کد ساخته می‌شود: درصدی یا مبلغی، یکبار یا چندبار مصرف، مدت‌دار یا بدون مدت، با کف یا بدون کف، با سقف یا بدون سقف.
- یادآوری فقط برای مشتریانی می‌رود که هنوز کد را مصرف نکرده‌اند.
- اگر الگوی آن نوع کد انتخاب نشده باشد، تا ۴۸ ساعت منتظر انتخاب الگو می‌ماند و بعد از آن ارسال نمی‌شود.
هدیهٔ اعتباری
با نهایی‌کردن هدیه، اعتبار به کیف پول مشتریان هدف واریز و پیام ارسال می‌شود. یادآوری خودکار فقط برای کسانی می‌رود که هدیه را مصرف نکرده‌اند و تا پایان مهلت هدیه ادامه دارد.
برچسب پویایی
ارتقا با متن تبریک همان سطح و نزول با متن جدای «نزول» ارسال می‌شود. برای هر شش حالت الگوی جدا انتخاب کنید.
تولد و سالگرد
هدیه و پیام تولد و سالگرد عضویت فقط از سناریونویسی تنظیم می‌شود: رفتار «سالگرد تولد» یا «سالگرد عضویت» با اقدام اعتبار هدیه، کد تخفیف یا پیامک. تنظیمات قدیمی هدیهٔ تولد از صفحهٔ تنظیمات حذف شده است.
۷. میز باز و فاکتور زنده
به‌محض اینکه مشتری (با شمارهٔ موبایل) روی یک میز باز ثبت شود، پیام خوش‌آمدگویی با یک لینک کوتاه برایش می‌رود.
- مشتری با باز کردن لینک، صورت‌حساب زندهٔ میز را می‌بیند: اقلام، جمع، پیش‌پرداخت و سهم هر نفر (دنگ).
- صفحه خودکار به‌روز می‌شود و تا وقتی میز باز است کار می‌کند؛ پس از تسویهٔ میز لینک از کار می‌افتد.
- برای هر میز باز فقط یکبار پیام می‌رود. اگر مشتری میز عوض شود، همان لینک برای شمارهٔ جدید هم ارسال می‌شود.
- فیش‌های نگهداری‌شده (غیر از میز) این پیام را نمی‌گیرند.
متن پیشنهادی: #CustomerFullName# عزیز، به #StoreName# خوش آمدید و از انتخاب شما سپاسگزاریم. صورت‌حساب زنده و سهم هر نفر از میز #TableNumber#: https://3rp.ir/#LiveBillCode#
برای فعال‌سازی: برای موضوع «خوش‌آمدگویی مهمان + فاکتور زندهٔ میز» الگو انتخاب کنید و کوتاه‌کنندهٔ لینک فعال باشد. بدون الگو این قابلیت خاموش است.
۸. لیست سیاه
- مشتری لیست سیاه از همهٔ سناریوها کنار گذاشته می‌شود: پیام، اعتبار، امتیاز و جایزه.
- با تنظیم پیش‌فرض، پیام‌های مستقل باشگاه (فاکتور، سفارش، عضویت، کش‌بک، هدیه، برچسب، تبلیغات) را هم نمی‌گیرد.
- پیام‌های خدماتی همیشه ارسال می‌شوند: رمز یکبار مصرف، رزرو میز، میز باز و ساختمان.
- ارسال زمان‌بندی‌شده و یادآوری کد تخفیف و هدیهٔ اعتباری هم برای لیست سیاه نمی‌رود.
۹. متغیرهای متن الگو
متغیرها در متن الگو به شکل #Name# نوشته می‌شوند. هر موضوع فقط متغیرهای خودش را می‌پذیرد؛ فهرست مجاز هر موضوع در صفحهٔ ساخت الگو نمایش داده می‌شود.
| متغیر | مقدار | موضوع‌ها |
|---|---|---|
| #CustomerFullName# | نام مشتری | تقریباً همه |
| #StoreName# | نام سازمان/فروشگاه (اگر خالی باشد خودکار پر می‌شود) | تقریباً همه |
| #OTP# | رمز یکبار مصرف | رمز یکبار مصرف |
| #InvoiceNumber# #InvoiceDate# #InvoiceTime# #InvoiceAmount# | شماره، تاریخ، ساعت و مبلغ فاکتور | ثبت فاکتور فروش |
| #OrderCode# #OrderDate# #OrderTime# | کد، تاریخ و ساعت سفارش | ثبت سفارش |
| #DiscountCode# #DiscountPercent# #DiscountAmount# | کد و مقدار تخفیف | کد تخفیف |
| #DiscountRangeFrom# #DiscountRangeEnd# #MinimumReqTotal# #MaximumDiscount# | بازهٔ اعتبار، کف خرید، سقف تخفیف | کد تخفیف (بسته به نوع) |
| #CreditAmount# #CashbackAmount# #WalletBalance# | مبلغ هدیه، مبلغ کش‌بک، موجودی کیف پول | هدیهٔ اعتباری، کش‌بک، سناریو |
| #ExpiryDate# #ExpiryDuration# | تاریخ انقضا، عدد مدت اعتبار | هدیه، کش‌بک، جلسات باشگاه |
| #Points# #TotalPoints# | امتیاز این بار، مجموع امتیاز | مشوق امتیاز، برچسب پویایی، سناریو |
| #ReceiptCode# #SurveyCode# #ProfileCode# #LiveBillCode# | کد کوتاه لینک فاکتور، نظرسنجی، پروفایل، فاکتور زندهٔ میز | هر کدام در موضوع خودش |
| #TableNumber# #GuestCount# #ReservationDate# #ReservationTime# | میز، تعداد مهمان، تاریخ و ساعت رزرو | رزرو میز، میز باز |
| #PackageName# #UsedSessions# #ChargedSessions# #RemainingSessions# #CourtName# | بسته، جلسات مصرف/شارژ/باقی‌مانده، نام زمین | امکانات باشگاهی |
| #ResidentFullName# #BuildingName# #UnitTitle# #ChargeTitle# #ChargeAmount# #ChargeDate# #ReceiptAmount# #ReceiptDate# #AmenityName# | ساکن، ساختمان، واحد، شارژ، رسید، مشاع | ساختمان |
متغیری که در الگو نوشته شود ولی مقدار نداشته باشد خالی ارسال می‌شود. لینک کامل در متن ننویسید؛ فقط کد کوتاه را بگذارید.
۱۰. چک‌لیست راه‌اندازی
- اعتبار پیامکی سازمان را شارژ کنید.
- در «تنظیم الگوها» برای هر موضوعی که می‌خواهید ارسال شود الگو انتخاب کنید. الگوهای پیش‌فرض تا وقتی مدیر سامانه کد متن تأییدشده را ثبت و الگو را فعال نکند، برای پیامک کار نمی‌کنند.
- تیک‌های ارسال خودکار را روشن کنید: پیامک عضویت، ثبت سفارش، ثبت فاکتور، دعوت به تکمیل پروفایل.
- اگر از بله استفاده می‌کنید: اتصال بله را راه‌اندازی و «کانال ارسال پیام‌های الگویی» را انتخاب کنید.
- مشوق‌ها را تنظیم کنید: امتیاز، کش‌بک، برچسب پویایی.
- سناریوها را بسازید و یکبار با یک مشتری آزمایشی امتحان کنید.
- «لاگ اجرای سناریوها» و گزارش پیامک/بله را بررسی کنید.
۱۱. چرا پیام نرفت؟
| نشانه | علت محتمل | راه‌حل |
|---|---|---|
| هیچ پیامی برای یک رویداد نمی‌رود | برای آن موضوع الگو انتخاب نشده | در «تنظیم الگوها» الگو انتخاب کنید |
| الگو هست ولی پیامک نمی‌رود | الگو غیرفعال است یا کد متن سرویس‌دهنده ندارد | از مدیر سامانه بخواهید الگو را تأیید و فعال کند |
| خطای اعتبار | اعتبار پیامکی تمام شده | شارژ اعتبار، یا کانال «اول بله؛ اگر نشد پیامک» |
| پیام فاکتور/سفارش/عضویت نمی‌رود | تیک ارسال خودکار خاموش است یا مشتری شماره ندارد | تیک را روشن و شمارهٔ مشتری را ثبت کنید |
| فقط برای بعضی مشتریان نمی‌رود | مشتری در لیست سیاه است | لیست سیاه یا تنظیم موتور سناریو را بررسی کنید |
| سناریو در لاگ «ناموفق» است | الگو انتخاب نشده، شماره نیست، یا سقف پیامک پر شده | متن خطا در لاگ اجرا را ببینید |
| سناریو اصلاً اجرا نمی‌شود | شرط ترکیبی برقرار نیست، سقف دفعات پر شده، یا رفتار یک‌باره قبلاً اجرا شده | تنظیمات همان سناریو را بررسی کنید |
| بله ارسال نمی‌شود | مشتری عضو بله نیست و «ارسال به ناآشنا» خاموش است، یا اتصال بله برقرار نیست | تنظیمات بله و «آزمایش اتصال» را بررسی کنید |
| پیام خوش‌آمد میز نمی‌رود | الگو انتخاب نشده، مشتری شماره ندارد، یا کوتاه‌کنندهٔ لینک خاموش است | بخش میز باز |
۱۲. وضعیت کد معرف و موضوع‌های بدون رویداد
وضعیت موضوع‌های زیر مطابق نسخه جاری برنامه است:
- فعال کد معرف: شماره همراه مشتری، کد معرفی اوست. با ثبت معرف و رسیدن معرفی‌شده به تعداد خرید تعیین‌شده، هدیه به هر دو طرف تعلق می‌گیرد. پیام دعوت به معرفی با تأخیر تنظیم‌شده و الگوی موضوع ارسال می‌شود. راهنمای کامل کد معرف
- بدون ارسال خودکار «شرکت در دقیق‌سازی» (اقدام پیامکی و هدر مشوق): رفتار متناظری در سیستم وجود ندارد.
۱۳. پیام‌رسانی در نسخهٔ آفلاین (OfflineCerp)
در نسخهٔ آفلاین (فروشگاهی که روی سرویس محلی کار می‌کند) صفحه‌های پیامک، واتساپ و بلهٔ نسخهٔ ابری نمایش داده نمی‌شوند. به‌جای آن‌ها یک صفحه هست: تنظیمات ← پیام‌رسانی فروشگاه.
| کانال | چطور کار می‌کند | چه لازم دارد |
|---|---|---|
| پیامک | از طریق سرور یسنا ارسال می‌شود؛ هر پیامک یک واحد از اعتبار فروشگاه کم می‌کند | مجوز فعال، اینترنت، اعتبار پیامک |
| پیام‌رسان بله | سرویس محلی مستقیم به درگاه بله وصل می‌شود | کلید API اختصاصی فروشگاه |
| واتساپ | سرویس محلی مستقیم به درگاه واتساپ وصل می‌شود | کلید API اختصاصی فروشگاه |
اعتبار پیامک
- ماندهٔ اعتبار و تعداد پیامک‌های ارسال‌شده بالای همان صفحه دیده می‌شود.
- با «درخواست اعتبار پیامک» تعداد موردنیاز را برای پشتیبانی می‌فرستید؛ پس از تأیید، اعتبار شارژ می‌شود.
- اعتبار را پشتیبانی از بخش مدیریت مجوزهای OfflineCerp («اعتبار پیامک فروشگاه‌ها») شارژ می‌کند.
پیام‌های خودکار
- پیام ثبت فاکتور فروش برای مشتری.
- پیام خوش‌آمد هنگام تعریف مشتری جدید.
هر پیام خودکار از همهٔ کانال‌های فعال ارسال می‌شود. متن پیام‌ها همان الگوهای تأییدشدهٔ سرور است و در فروشگاه قابل تغییر نیست.
آفلاین در OfflineCerp یعنی استقلال عملیات فروشگاه از سرویس SaaS، نه نبود اینترنت. هسته محلی نسخه جاری، قابلیت‌های باشگاه و سناریونویسی را دارد؛ عرضه و دسترسی هر قابلیت به نسخه و مجوز فعال وابسته است. ارسال پیام و لینک به اینترنت و درگاه تنظیم‌شده نیاز دارد. شکست ارسال پیام نباید فروش را متوقف کند. برای بررسی امکانات فعال نصب خود، نسخه سرویس و مجوز را با پشتیبانی تطبیق دهید.