الأسئلة الشائعة حول CERP
أُعدّت هذه الصفحة بناءً على البنية الفعلية لـ CerpTotalSolution؛ يتضمن حل CERP الكامل واجهة خلفية SaaS متعددة المستأجرين، وWinCerpAgent لأجهزة المتاجر، وCerpServer لنظام أندرويد/العمل دون اتصال، وواجهة Flutter لويندوز وأندرويد والويب.
SaaS Backend
Agent والأجهزة
CerpServer لأندرويد
Flutter Front
أسئلة شائعة من العملاء والفريق التقني
ما الأجزاء التي يتضمنها CerpTotalSolution بالضبط؟
CerpTotalSolution هو منتج CERP الكامل: واجهة خلفية SaaS متعددة المستأجرين، ووكيل ويندوز للمتجر والأجهزة، وCerpServer لأندرويد للخدمة المحلية/دون اتصال، وواجهة Flutter لويندوز وأندرويد والويب. لذلك فإن CERP ليس مجرد برنامج محاسبة بسيط، بل منظومة متكاملة للمبيعات والمستودعات والمالية والأجهزة والتقارير والتكامل.
ما الفرق بين الواجهة الخلفية SaaS والخدمة المحلية ودون اتصال؟
الواجهة الخلفية SaaS هي المركز الرئيسي للبيانات والمستأجرين والمستخدمين والصلاحيات والمبيعات والمستودعات والتقارير. أما الخدمة المحلية/دون اتصال فهي للسيناريوهات التي يجب أن يعمل فيها المتجر مع أجهزة الدفع والطابعات وقارئات الباركود والموازين أو العمليات اللحظية، ولا ينبغي أن يعتمد كل شيء على المتصفح أو الإنترنت فقط.
ما دور WinCerpAgent في المتجر؟
يعمل WinCerpAgent على ويندوز كجسر اتصال بين CERP وأجهزة المتجر؛ مثل أجهزة الدفع PC-POS وطابعة الإيصالات وOPOS ومعرّف المتصل والوزن الحي للميزان وWebSocket المحلي وعمليات التعليق المؤقت للمعاملات. تتيح هذه الطبقة للواجهة التواصل مع الأجهزة المحلية بشكل منضبط.
متى يُستخدم CerpServer لأندرويد؟
يُستخدم CerpServer لأندرويد عندما يحتاج جهاز أندرويد إلى خدمة محلية خاصة به. تُثبّت هذه الخدمة على الجهاز نفسه وتستخدم إجراءات Intent لجلب قائمة أجهزة الدفع وإرسال الدفع والطباعة؛ مثل POS_LIST وPOS_PAYMENT وPOS_PRINT_BY_BITMAP وPOS_PRINT_BY_STRING.
كيف يتم ربط جهاز الدفع على أندرويد؟
أولًا تُجلب قائمة أجهزة الدفع من CerpServer وتُحفظ قيم مثل providerKey وcardReaderNumber. ثم يُرسل الدفع مع providerKey ورقم الجهاز والمبلغ. لا يُسجّل الدفع إلا عند تأكيد نتيجة نجاحه، كما يُحتفظ برقم المتابعة والاستجابة الخام للخدمة وبيانات الإيصال اللازمة لاستكشاف الأخطاء.
كيف تتواصل الواجهة مع الوكيل على ويندوز؟
على ويندوز، تتصل واجهة Flutter بـ CerpAgent عبر WebSocket. يحمل هذا الاتصال تدفقات لحالة الاتصال والباركود والتقارير وأجهزة نقاط البيع وأحداث الدفع وقائمة الطابعات ووزن الميزان، كما يتضمن آلية إعادة الاتصال وطابور الرسائل للتحكم في إرسال الأوامر عند الانقطاعات القصيرة.
ما الإمكانات التي يقدمها CERP لنقطة البيع والمبيعات؟
في طبقة المبيعات توجد كيانات وصلاحيات مثل Transaction وTransactionEntry وTender وTenderEntry وBatch وRegister وQuickpad وQuickpadTemplate وTransactionHold وPaymentAuthorization وPaperlessTransaction وRFID. صُممت هذه البنية للبيع عبر نقطة البيع والدفع وتقارير الورديات وتعليق المعاملات واستعادتها وسيناريوهات المتاجر.
ماذا تغطي وحدات الأصناف والمستودعات؟
في مجال المستودعات والأصناف توجد بنى مثل Item وCategory وItemStyle وItemAttribute وLocation وShelf وSupplier وPurchaseOrder وItemReceipt وItemRefund وSerial وPhysicalInventory وPriceAnnouncement وInventoryTransferLog، بما يغطي تعريف الأصناف والموردين والشراء والاستلام والمرتجعات والأرقام التسلسلية والرفوف والتسعير.
هل CERP مناسب للمطاعم وخدمات الطعام والأكشاك؟
نعم. تتضمن الشيفرة المصدرية وحدات مثل ChefScreen وItemKitchenPrinter وRestaurantPlan وRestaurantArea وRestaurantTable وDigitalMenuOrder وBonScenario. ومع أجهزة الدفع والطباعة وAgent/CerpServer يصبح CERP مناسبًا للمطاعم وقاعات الطعام والأكشاك والبيع السريع.
ماذا تغطي المحاسبة والخزينة والسنة المالية؟
في الجانب المالي توجد بنى مثل JournalVoucherHeader/Detail وCheque وGeneralLedger وGroupLedger وDetailLedger وSubLedger وFiscalYear وCostAndProfitMapping وإرسال الدفعات إلى المحاسبة؛ أي يمكن ربط المبيعات وعمليات المتجر بالمستندات والتقارير المالية.
هل يمكن الإرسال إلى منظومة الفوترة الضريبية؟
نعم. تتضمن الواجهة الخلفية لـ CERP خدمة «مؤديان» (الفوترة الضريبية الإيرانية) لتحويل معاملات البيع إلى فواتير ضريبية وإرسالها والاستعلام عن حالتها. يمكن استخدام عوامل التصفية على مستوى الشركة والمتجر ونقطة البيع، وتُدعم حالات مثل غير مُرسل ومُرسل ومعتمد ومرفوض وقيد المراجعة.
كيف تُدار الفروع والمستخدمون ومستويات الصلاحية؟
الواجهة الخلفية مبنية على ABP / ASP.NET Zero وبنية متعددة المستأجرين. عُرّفت الأدوار والمستخدمون والصلاحيات والمستأجرون وإعدادات المسؤول والتقارير ولوحة المعلومات والتدقيق وصلاحيات منفصلة لكل وحدة لتتمكن كل مؤسسة من إدارة الوصول بدقة.
ما علاقة CERP بأدوات الذكاء الاصطناعي وMCP؟
يمتلك CERP نقطة نهاية MCP خاصة بكل مستأجر. يمكن لمسؤول المستأجر تعريف اتصال آمن وتحديد مستوى صلاحيته وتعطيله أو إعادة إنشائه عند الحاجة. تعمل أدوات MCP لمهام مثل قراءة الأصناف والأسعار والموردين وإدارتها وتقارير لوحة المعلومات ومستندات الشراء والمحاسبة وإعادة بناء بطاقة الصنف ضمن مستوى الصلاحية ذاك فقط.
هل تتوفر أتمتة المكاتب وإدارة المشاريع ومنشئ النماذج؟
نعم. تتضمن الشيفرة المصدرية Workflow/Form Builder وKanban وOffice Automation وProject Management؛ بما في ذلك تعريف العمليات والنماذج وصندوق المهام والمراسلات والاجتماعات والإجراءات والمشاريع وWBS وتبعيات المهام والمعالم وعرض Gantt.
هل يغطي النظام الحضور والانصراف والموارد البشرية؟
تظهر وحدتا TimeAttendance وHR/Payroll في البنية؛ بما في ذلك أجهزة الحضور وسجلات الدخول ومستخدمي الأجهزة وعمليات الأجهزة وعقود الموظفين وقسائم الرواتب وإعدادات الأجور والورديات وإدخال بيانات الدوام.
ماذا أفعل عند خطأ جهاز الدفع أو انقطاع الاتصال؟
على أندرويد، إذا لم يكن CerpServer مثبتًا أو لم يُفتح الـ Activity، يُعاد خطأ عدم توفر الخدمة. في الدفع، المعيار الأساسي للنجاح هو النتيجة المؤكدة للدفع نفسه، لا مجرد العودة إلى الشاشة. وعلى ويندوز يتحقق الوكيل من رمز جهاز الدفع ورقم الجهاز وتفعيله ومزود الخدمة، ويجب الاحتفاظ بالرسالة والاستجابة الخام وأكواد المتابعة لاستكشاف الأخطاء.
هل أنت مستعد لاختيار مسار التطبيق المناسب؟
أخبرنا بسيناريو متجرك وعدد الفروع وأجهزة الدفع/الطابعات/الموازين واحتياجات العمل دون اتصال والتقارير المتوقعة، لنقترح عليك مسار SaaS أو وكيل ويندوز أو CerpServer لأندرويد أو نموذجًا هجينًا.