١. القبول والصلاحية

اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي هذه («الاتفاقية») عقد ملزم بين يسنا والمؤسسة التي تشترك في البرنامج أو تثبّته أو تصل إليه أو تستخدمه («أنت»، «العميل»). باشتراكك في البرنامج أو تثبيته أو ربطه أو الوصول إليه أو استخدامه، أو النقر على خيار القبول، أو السماح لأي شخص أو نظام ذكاء اصطناعي باستخدامه نيابةً عنك، فإنك تقبل هذه الاتفاقية. ويقرّ الشخص القابل بأنه بالغ ومخوّل بإلزام العميل. إذا لم توافق، فلا تثبّت البرنامج ولا تربطه ولا تستخدمه.

يُقدَّم البرنامج للاستخدام التجاري والمهني فقط، ولا يُعرض على المستهلكين، وتؤكد أنك لا تحصل عليه بصفتك مستهلكاً.

٢. البرنامج المشمول

«البرنامج» يعني خدمة CERP السحابية وتطبيقاتها للويب وويندوز وأندرويد ولينكس، ووكيل CERP لويندوز وخدماته المحلية، والنسخ المستقلة وغير المتصلة، ووحدات نادي العملاء والمراسلة والتقارير وسير العمل والموارد البشرية والفوترة الإلكترونية، وخادم MCP الخاص بـ CERP وموصلاته لعملاء الذكاء الاصطناعي، وواجهات البرمجة والويب هوك، والوثائق، وجميع التحديثات بأي شكل. «عميل الذكاء الاصطناعي» يعني أي منتج ذكاء اصطناعي تابع لطرف ثالث يتصل بالبرنامج، بما في ذلك ChatGPT وClaude والأدوات المماثلة.

٣. الترخيص

بشرط التزامك المستمر بهذه الاتفاقية وسداد جميع الرسوم المستحقة، تمنحك يسنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل أو للترخيص من الباطن وقابلاً للإلغاء للوصول إلى البرنامج واستخدامه لأغراض عملك الداخلية، ضمن نسخة اشتراكك وسعته ونطاقه ومدته. يُرخَّص البرنامج ولا يُباع. وتحتفظ يسنا ومرخِّصوها بجميع الحقوق والملكية والمصالح في البرنامج، بما فيها حقوق الملكية الفكرية، وكل حق لم يُمنح صراحةً محفوظ.

٤. القيود

لا يجوز لك، ولا تسمح لأي شخص، بأن: تنسخ البرنامج أو تعدّله أو تنشئ أعمالاً مشتقة منه؛ أو تجري هندسة عكسية له أو تفكّه أو تفصّله، إلا بالقدر الذي يحظر فيه القانون هذا القيد؛ أو تؤجره أو تعيد بيعه أو ترخّصه من الباطن أو تقدّمه لأطراف ثالثة؛ أو تتجاوز مفاتيح الترخيص أو حدود الصناديق أو المستخدمين أو النطاقات أو الصلاحيات أو الضوابط الأمنية؛ أو تصل إلى بيانات مؤسسة أخرى؛ أو تستخدمه للوصول غير المصرح به إلى أي نظام أو بيانات؛ أو تستخدمه بما يخالف أي قانون أو حق لطرف ثالث؛ أو تستخدمه لبناء منتج منافس.

٥. مسؤوليتك الحصرية عن العمليات

يسجّل البرنامج بيانات أعمالك وعملياتها ويغيّرها بتوجيه منك، بما في ذلك المبيعات والفواتير والأسعار والخصومات والمخزون ومستندات الشراء والمحاسبة والخزينة والرواتب وسجلات العملاء وحوافز النادي والرسائل المرسلة إلى عملائك والفواتير المرسلة إلى السلطات الضريبية والمعاملات المرسلة إلى أجهزة الدفع. وتُنفَّذ كل عملية بتوجيهك وتحت سلطتك، سواء أدخلها شخص أو أنشأها عميل ذكاء اصطناعي يعمل نيابةً عنك.

أنت وحدك المسؤول مسؤولية حصرية وكاملة عن: دقة البيانات والأسعار والإعدادات الضريبية والقواعد التي تضبطها؛ والمستخدمين والأدوار والموصلات والنطاقات وعملاء الذكاء الاصطناعي المفعّلين؛ وكل عملية تُنفَّذ عبر حساباتك أو مفاتيحك أو رموزك أو موصلاتك؛ ومراجعة التغييرات واعتمادها قبل سريانها؛ والتحقق من الفواتير والإقرارات الضريبية والرواتب والتقارير المالية قبل الاعتماد عليها أو تقديمها؛ والاحتفاظ بنسخك الاحتياطية وصادراتك؛ وأمن بيانات الاعتماد والشبكات والأجهزة؛ والالتزام بقواعد الضرائب والمحاسبة وحماية المستهلك والخصوصية والمراسلة؛ وجميع عواقب أي عملية، بما في ذلك الأسعار الخاطئة وفوات المبيعات والغرامات الضريبية وحذف البيانات أو تغييرها أو كشفها وتوقف الخدمة والخسائر المالية. لا تراقب يسنا عملياتك ولا تراجعها ولا تعتمدها، ولا يقع عليها أي واجب لمنعها.

٦. مخرجات الذكاء الاصطناعي

يشغّل أطراف ثالثة عملاء ونماذج الذكاء الاصطناعي، وهي احتمالية بطبيعتها وقد تكون غير دقيقة أو ناقصة أو مسيئة أو ضارة، وقد تتصرف بشكل غير متوقع. تُقدَّم المخرجات والتقارير والتحليلات والتوصيات والإجراءات لأغراض إعلامية فقط، وليست استشارة مهنية قانونية أو مالية أو محاسبية أو ضريبية أو أمنية أو هندسية، ويجب أن يتحقق منها أشخاص مؤهلون بشكل مستقل قبل الاعتماد عليها. وتتحمل جميع المخاطر الناشئة عن مخرجات الذكاء الاصطناعي والإجراءات التي يبادر بها، بما في ذلك أي تغيير يجريه عميل الذكاء الاصطناعي على الأسعار أو الأصناف أو العملاء أو المستندات ضمن النطاقات التي منحتها.

٧. خدمات الأطراف الثالثة

يتكامل البرنامج مع خدمات ومنتجات لا تملكها يسنا ولا تتحكم فيها، بما في ذلك عملاء الذكاء الاصطناعي ومزوّدو الاستضافة والشبكات وخدمات الرسائل النصية والمراسلة مثل «بله» والمتاجر والأسواق الإلكترونية وأجهزة الدفع والبنوك والطابعات والموازين وغيرها من الأجهزة ومنظومة الفوترة الإلكترونية والأنظمة الحكومية الأخرى. ويخضع توافرها ودقتها وأمنها وشروطها ورسومها وممارساتها المتعلقة بالبيانات حصراً لمزوّديها. ولا تتحمل يسنا أي مسؤولية عن أي خدمة لطرف ثالث أو تغييرها أو إيقافها أو أي خسارة ناشئة عنها.

٨. البيانات

تحتفظ بملكية بياناتك وأنت وحدك المسؤول عن مشروعيتها ودقتها والحقوق والموافقات اللازمة لمعالجتها عبر البرنامج، بما في ذلك بيانات عملائك وموظفيك والرسائل التي ترسلها إليهم. وأنت من يقرر البيانات التي تُرسل إلى عملاء الذكاء الاصطناعي والأطراف الثالثة. وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بـ CERP كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية.

١١. التعويض

تتعهد بالدفاع عن يسنا والشركات التابعة لها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وموزعيها ومرخِّصيها ومورّديها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من جميع المطالبات والدعاوى والإجراءات والخسائر والأضرار والمسؤوليات والغرامات والجزاءات والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي: استخدامك أو استخدام مستخدميك للبرنامج؛ أو أي عملية تُنفَّذ عبر حساباتك أو مفاتيحك أو رموزك أو موصلاتك أو عملاء الذكاء الاصطناعي لديك؛ أو بياناتك وأسعارك وفواتيرك وإقراراتك الضريبية ورسائلك؛ أو إخلالك بهذه الاتفاقية؛ أو مخالفتك أي قانون أو لائحة أو حق لطرف ثالث؛ أو أي نزاع بينك وبين عملائك أو موظفيك أو أي طرف ثالث آخر. ويجوز ليسنا المشاركة في الدفاع بمحامٍ تختاره، ولا يجوز لك تسوية أي مطالبة تفرض التزاماً أو إقراراً على يسنا دون موافقتنا الخطية المسبقة.

١٢. الاستخدامات عالية الخطورة

لم يُصمَّم البرنامج أو يُختبر أو يُرخَّص للاستخدام في الحالات التي قد يؤدي فيها العطل أو عدم الدقة أو التأخير إلى الوفاة أو الإصابة الجسدية أو الضرر البيئي أو أضرار مادية أو مالية جسيمة، بما في ذلك الأنظمة الطبية وتحديد جرعات الأدوية والأنظمة النووية والطيران والنقل والأسلحة والبنية التحتية الحيوية وأنظمة الطوارئ. وأي استخدام من هذا النوع يكون على مسؤوليتك بالكامل ويُعد إخلالاً بهذه الاتفاقية.

١٣. الامتثال للقوانين

أنت وحدك المسؤول عن الامتثال لجميع القوانين المطبقة عليك وعلى استخدامك للبرنامج، بما في ذلك قوانين الضرائب والفوترة الإلكترونية والمحاسبة وحماية المستهلك والتسعير والخصوصية وحماية البيانات والتسويق والمراسلة والعمل ومراقبة الصادرات والعقوبات الاقتصادية. ولن تستخدم البرنامج أو تصدّره أو تتيحه بما يخالف أياً من هذه القوانين.

١٤. المدة والإنهاء

تسري هذه الاتفاقية طوال مدة اشتراكك في البرنامج أو تثبيته أو الوصول إليه أو استخدامه. ويجوز ليسنا تعليق ترخيصك ووصولك أو إنهاؤهما في أي وقت، بإشعار أو دون إشعار، إذا أخللت بهذه الاتفاقية أو تخلفت عن السداد أو تسببت بمخاطر أو مسؤولية قانونية على يسنا أو بموجب القانون. وعند الإنهاء يجب عليك التوقف عن استخدام البرنامج. وتتم إعادة البيانات أو حذفها وفق عقدك وسياسة الخصوصية الخاصة بـ CERP. وتبقى البنود من ٤ إلى ٢١ سارية بعد الإنهاء.

١٥. المهلة الزمنية للمطالبات

بالقدر الذي يسمح به القانون، يجب رفع أي مطالبة ناشئة عن البرنامج أو هذه الاتفاقية أو متعلقة بهما خلال سنة (١) واحدة من نشوء سبب الدعوى، وإلا سقطت نهائياً.

١٦. النزاعات والتحكيم والتنازلات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إنجلترا وويلز، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين فيها واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. ويُحسم نهائياً أي نزاع أو خلاف أو مطالبة ناشئة عن البرنامج أو هذه الاتفاقية أو متعلقة بهما، بما في ذلك إبرامها أو صحتها أو إنهاؤها، عن طريق التحكيم الملزم وفق قواعد التحكيم لغرفة التجارة الدولية (ICC) بواسطة محكّم واحد. ويكون مقر التحكيم لندن في المملكة المتحدة ولغته الإنجليزية. ويجوز تنفيذ حكم التحكيم أمام أي محكمة مختصة. ويجوز ليسنا طلب أوامر قضائية مؤقتة أمام أي محكمة لحماية ملكيتها الفكرية أو معلوماتها السرية، ورفع دعوى لتحصيل الرسوم غير المدفوعة أمام محاكم مكان عمل العميل.

تُحل النزاعات على أساس فردي فقط. وتتنازل عن أي حق في رفع دعوى أو تحكيم جماعي أو مشترك أو موحَّد أو تمثيلي أو المشاركة فيه، وعن حق المحاكمة أمام هيئة محلفين بالقدر الذي يسمح به القانون.

١٧. القوانين الآمرة

لا تسمح بعض الولايات القضائية، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، باستبعاد بعض الضمانات أو تحديد بعض المسؤوليات، مثل المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد، أو الحقوق التي لا يجوز للمستهلكين التنازل عنها. وفي تلك الولايات تسري الاستثناءات والحدود الواردة في هذه الاتفاقية إلى أقصى حد يسمح به القانون، ولا يحدّ أي نص في هذه الاتفاقية من مسؤولية لا يجوز قانوناً تحديدها.

١٨. التعديلات

يجوز ليسنا تحديث هذه الاتفاقية بنشر نسخة جديدة مع تاريخ سريانها. ويُعد استمرار الاشتراك أو الوصول أو الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً لها. وإذا لم توافق، فيجب عليك التوقف عن استخدام البرنامج.

١٩. أولوية المستندات

تشكّل هذه الاتفاقية وشروط استخدام CERP وسياسة الخصوصية وطلبك أو عرضك أو فاتورتك المبدئية المقبولة كامل الاتفاق بشأن موضوعها. وتسري الشروط التجارية في طلبك، مثل النسخة والسعة والسعر ومستويات الخدمة، كما هي مكتوبة. ولا يتقدّم عقد خطي موقّع مع يسنا على بند من هذه الاتفاقية إلا إذا نصّ صراحةً على تجاوزه لذلك البند المحدد؛ وإلا فتتقدّم هذه الاتفاقية. وتُرفض أي أوامر شراء أو شروط للعميل ولا يكون لها أي أثر.

٢٠. أحكام عامة

لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها دون موافقة يسنا الخطية المسبقة، ويجوز ليسنا التنازل عنها بحرية. ولا تتحمل يسنا المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الانقطاعات واضطرابات الإنترنت والعقوبات والإجراءات الحكومية وأعطال الشبكات أو الأطراف الثالثة والهجمات السيبرانية والأحداث الطبيعية. وإذا اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، فيُنفَّذ إلى أقصى حد مسموح به وتبقى البنود الأخرى سارية بالكامل. ولا يسري أي تنازل إلا إذا كان خطياً. وتُرسل الإشعارات إلى يسنا على info@cerp.ir. والطرفان متعاقدان مستقلان.

٢١. اللغة

تُقدَّم هذه الاتفاقية باللغات الإنجليزية والفارسية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض أو عدم اتساق، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجّحة.