دليل الرسائل في CERP
الرسائل النصية، ومراسل «بله»، والقوالب، وكتابة السيناريوهات، وحوافز نادي العملاء — أي رسالة تُرسل، ومتى، وبأي شرط.
١. كيف تُرسل الرسالة؟
تُبنى جميع رسائل النظام من «قالب». لكل حدث موضوع (مثل «تسجيل فاتورة بيع»)، وتختار لكل موضوع قالبًا واحدًا. لا يوجد نص حر يُكتب يدويًا.
الحدث←الموضوع←القالب المختار←تعبئة المتغيرات←قناة الإرسال
الشروط اللازمة لكل إرسال
- أن يكون قد اختير قالب لذلك الموضوع في «إعداد القوالب». وإذا لم تختر المؤسسة قالبًا، يُستخدم القالب الافتراضي لمسؤول النظام.
- للإرسال النصي، أن يكون القالب مفعّلًا ويحمل رمز النص المعتمد من مزود الرسائل النصية.
- أن يكون لدى المؤسسة رصيد رسائل نصية (غير لازم للإرسال عبر بله).
- أن يكون لدى العميل رقم جوال.
إذا لم يُختر قالب لموضوع ما، فلن تُرسل الرسائل التلقائية دون أي تنبيه. وفي السيناريوهات تظهر هذه الحالة نفسها كفشل في «سجل تنفيذ السيناريوهات».
لا تظهر الروابط كاملة في النص أبدًا؛ إذ ينشئ النظام رمزًا قصيرًا لكل رابط ويأخذ نص القالب ذلك الرمز فقط (مثل https://3rp.ir/#ReceiptCode#).
٢. قناة الإرسال: رسالة نصية أم بله
من مسار الإعدادات ← مراسل بله ← «قناة إرسال الرسائل القالبية» تحدد في مكان واحد القناة التي تُرسل منها جميع الرسائل التلقائية:
| الخيار | السلوك | مناسب لـ |
|---|---|---|
| رسالة نصية فقط | كما في السابق؛ الافتراضي لجميع المؤسسات | عندما لا يكون بله مُعدًّا |
| رسالة نصية وبله معًا | يُرسل الاثنان | الرسائل المهمة التي يجب أن تُرى |
| بله أولًا ثم الرسالة النصية عند الفشل | إذا سُلّمت عبر بله لا تُرسل الرسالة النصية، وإلا فتُرسل | توفير رصيد الرسائل النصية |
| بله فقط | لا تُرسل أي رسالة نصية | المؤسسات التي تعمل مع أعضاء بله فقط |
لمن تصل رسالة بله؟
- دائمًا: العميل الذي راسل حساب بله الخاص بالمؤسسة وأصبح «عضوًا في بله».
- بقية الأرقام: فقط عندما يكون خيار «الإرسال إلى المستخدمين غير المعروفين» مفعّلًا في إعدادات بله.
نص بله هو نص القالب نفسه بعد تعبئة متغيراته. لا تحتاج بله إلى رمز نص مزود الرسائل النصية؛ يكفي اختيار القالب. وتُسجّل جميع رسائل بله في تقرير بله بنوع «رسالة قالبية».
الاستثناءات: كلمة المرور لمرة واحدة (الدخول والتحقق) تُرسل دائمًا برسالة نصية. والإرسال اليدوي من صفحة «إدارة الرسائل النصية» نصي دائمًا أيضًا. ولفاتورة PDF على بله إعداد مستقل خاص بها («إرسال الفاتورة على بله»).
٣. خريطة الرسائل
تلقائي يُرسل دون حاجة إلى سيناريو · يدوي بزر أو حملة · سيناريو من كتابة السيناريوهات فقط
المبيعات والطلبات
| الموضوع | النوع | متى | الشرط |
|---|---|---|---|
| تسجيل فاتورة بيع | تلقائي | فور تسجيل الفاتورة | خيار «رسالة تسجيل الفاتورة» مفعّل؛ وللفاتورة عميل |
| تسجيل طلب | تلقائي | عند إنشاء الطلب/عرض السعر (لا عند التعديل) | خيار «رسالة تسجيل الطلب» مفعّل |
| رابط الفاتورة الإلكترونية | يدوي | من قائمة المعاملات | — |
| ترحيب ضيف الطاولة | تلقائي | بمجرد تسجيل العميل على طاولة مفتوحة | قسم الطاولة المفتوحة |
العضوية والملف الشخصي
| الموضوع | النوع | متى | الشرط |
|---|---|---|---|
| إشعار العضوية | تلقائي | عند تعريف عميل جديد | خيار «رسالة العضوية» مفعّل |
| دعوة لإكمال الملف الشخصي | تلقائي | عند تعريف عميل جديد | خيار «الدعوة التلقائية لإكمال الملف» مفعّل |
| تذكير بإكمال الملف الشخصي | يدوي | حملة الدعوة لإكمال الملف | — |
| صفحة الاستبيان | يدوي | زر «إرسال الاستبيان» | أن يكون الاستبيان مفعّلًا |
حوافز النادي
| الموضوع | النوع | متى | الشرط |
|---|---|---|---|
| حافز النقاط | تلقائي | بعد كل فاتورة تولّد نقاطًا | حافز النقاط مفعّل و«الإشعار النصي» مفعّل |
| الاسترداد النقدي (أيام/أسابيع/أشهر/بلا مدة) | تلقائي | عند إيداع الاسترداد في المحفظة (فورًا أو في الموعد) | الاسترداد النقدي مفعّل |
| رمز الخصم (٢٤ حالة) | تلقائي سيناريو | في «وقت إرسال الرسالة» للرموز المستهدفة + التذكيرات | الرمز مفعّل وغير منتهٍ؛ وله شريحة مستهدفة |
| الهدية الائتمانية (بمدة/بلا مدة) | تلقائي | عند اعتماد الهدية + التذكيرات | — |
| الفئة الديناميكية: ذهبي، فضي، برونزي | تلقائي | عند ترقية العميل | الفئات الديناميكية مفعّلة |
| الفئة الديناميكية: النزول إلى فضي، برونزي، عادي | تلقائي | عند نزول العميل (فحص يومي) | الفئات الديناميكية مفعّلة |
الحجوزات والنوادي الرياضية والمباني
| الموضوع | النوع | متى |
|---|---|---|
| حجز الطاولة: قبول / رفض | تلقائي | عند قبول المشغّل أو رفضه |
| حجز الطاولة: تذكير | تلقائي | قبل الحجز بنحو ساعة |
| جلسات النادي: شحن / استهلاك | تلقائي | شراء الباقة / كل استخدام لجلسة |
| جلسات النادي: رصيد منخفض / انتهاء / قرب انتهاء الصلاحية | تلقائي | بلوغ الحد / الوصول إلى الصفر / قرب نهاية الصلاحية |
| حجز الملعب: قبول / رفض / تذكير | تلقائي | تغيّر حالة الحجز؛ والتذكير قبل نحو ساعتين |
| المبنى: إصدار رسوم / رسوم شهرية / تأكيد استلام مبلغ | تلقائي | تسجيل الدين، الإصدار الشهري، تسجيل الإيصال |
| المبنى: قبول / رفض حجز المرافق المشتركة | تلقائي | تغيّر حالة الحجز |
| المبنى: تذكير بحجز المرافق المشتركة | تلقائي | صباح يوم الحجز، للحجوزات المقبولة |
| المبنى: تذكير بدين الوحدة | تلقائي | مرة شهريًا، بعد عشرة أيام من يوم الرسوم الشهرية (أو الخامس عشر من الشهر)، للوحدات المدينة فقط |
| المبنى: إعلان المبنى | تلقائي | عند حلول مواعيد التذكيرات التي عليها علامة «إرسال رسالة»، لجميع وحدات ذلك المبنى |
أخرى
| الموضوع | النوع | الشرح |
|---|---|---|
| كلمة المرور لمرة واحدة | تلقائي | الدخول بالجوال، التحقق من العميل، الحجز، المتجر الإلكتروني، كشك الطلب؛ دائمًا رسالة نصية |
| رسالة ترويجية (عامة / عرض / مناسبة) | يدوي | من «إدارة الرسائل النصية» |
| كتابة السيناريو: إجراء الرسالة (١٦ موضوعًا) | سيناريو | إذا لم يُختر موضوع لإجراء «إرسال رسالة»، يُرسل تلقائيًا موضوع السلوك نفسه (مثلًا عيد الميلاد ← «إجراء رسالة بمناسبة عيد الميلاد») |
| كتابة السيناريو: ترويسة الحافز (١٥ موضوعًا) | سيناريو | عندما يمنح السيناريو رصيدًا أو نقاطًا أو جائزة لسلوك ما وقد اختير قالب لـ«ترويسة الحافز» لذلك السلوك، يُرسل ذلك النص |
إذا أرسل سيناريو رسالة للحدث نفسه، فلن تُرسل الرسالة التلقائية المستقلة حتى لا يتلقى العميل رسالتين. أما السيناريو الذي لا يرسل رسالة (كأن يكتفي بمنح وسم) فلا يمنع الرسالة المستقلة.
٤. كتابة السيناريوهات
كل سيناريو يعني: عندما يقع هذا السلوك، نفّذ هذا الإجراء. المسار: نادي العملاء ← كتابة السيناريوهات.
السلوكيات (ما الذي يبدأ السيناريو)
| السلوك | متى يقع | التكرار |
|---|---|---|
| الانضمام إلى النادي | تعريف العميل | مرة لكل عميل |
| إكمال الملف الشخصي | اكتمال بيانات العميل | مرة واحدة |
| تسجيل أول طلب | أول طلب/عرض سعر للعميل | مرة واحدة |
| تسجيل طلب / إصدار فاتورة بيع | كل طلب أو فاتورة مرتبطة بعميل | كل مرة |
| شراء منتج / شراء من مجموعة منتجات | وجود الصنف أو المجموعة المستهدفة في الفاتورة | كل مرة |
| عيد الميلاد / ذكرى العضوية | يوم الميلاد أو الذكرى | مرة سنويًا |
| ترقية الفئة الديناميكية أو نزولها | تغيّر المستوى ذهبي/فضي/برونزي/عادي | كل تغيّر |
| الفئة التجارية (بطل، وفي، عادي، يحتاج إلى اهتمام، خامل، مفقود) والصعود أو النزول بين الفئات | تغيّر الفئة في المراجعة الدورية | كل تغيّر |
| الانضمام إلى شريحة عملاء | دخول العميل إلى الشريحة المستهدفة | كل انضمام جديد |
| الحصول على وسم مخصص | منح وسم للعميل | كل مرة |
| إرسال استبيان / تسجيل إجابة / رأي إيجابي أو محايد أو سلبي | إرسال الاستبيان أو الإجابة عنه (٤ فما فوق إيجابي، ٢ فما دون سلبي، وما بينهما محايد) | كل مرة |
| استلام ويب هوك | استدعاء من نظام خارجي | كل مرة |
الإجراءات
| الإجراء | ماذا يفعل | رسالة للعميل |
|---|---|---|
| إرسال رسالة | رسالة بالموضوع الذي تختاره | نعم |
| رمز خصم | يرسل رمز خصم جاهزًا للعميل | نعم؛ القالب المناسب لنوع الرمز |
| رصيد هدية | يشحن محفظة العميل | نعم؛ قالب الهدية الائتمانية أو القالب المختار |
| منح النقاط | يضيف إلى نقاط العميل | نعم؛ قالب حافز النقاط أو القالب المختار |
| جائزة خاصة | يجعل العميل فائزًا بجائزة | اختياري |
| منح وسم مخصص | يمنح العميل وسمًا | لا |
| إرسال ويب هوك | يُعلم نظامًا خارجيًا | لا |
إعدادات كل سيناريو
- تأخير التنفيذ: تنفيذ الإجراء فورًا أو بعد عدد من الدقائق أو الساعات أو الأيام.
- الحد الأقصى لمرات التنفيذ لكل عميل: مثلًا ٣ مرات على الأكثر.
- الحد الأدنى للفاصل بين التنفيذات: مثلًا مرة واحدة على الأكثر كل ٣٠ يومًا لكل عميل.
- الشرط المركّب: يُنفّذ السيناريو فقط للعملاء الذين لديهم فئة ديناميكية وفئة تجارية ووسم مخصص محددة. ويجب أن تتحقق جميع الشروط المختارة معًا.
- الخطوات التالية (السلسلة): حتى ٥ إجراءات إضافية، لكل منها تأخيره الخاص.
مثال: السلوك «إصدار فاتورة بيع»، والشرط «الفئة التجارية: خامل»
الإجراء الرئيسي: منح وسم «عائد» · الخطوة ٢ (بعد ساعة): رسالة شكر · الخطوة ٣ (بعد ٣ أيام): رمز خصم
الإجراء الرئيسي: منح وسم «عائد» · الخطوة ٢ (بعد ساعة): رسالة شكر · الخطوة ٣ (بعد ٣ أيام): رمز خصم
يُحسب تأخير كل خطوة من لحظة وقوع السلوك. إذا عُطّل السيناريو أثناء التأخير أو انتقل العميل إلى القائمة السوداء، فلن تُنفّذ تلك الخطوة. وتُسجّل نتيجة كل خطوة في «سجل تنفيذ السيناريوهات».
٥. إعدادات محرك السيناريو
في صفحة كتابة السيناريوهات، زر «إعدادات محرك السيناريو»:
| الإعداد | الافتراضي | الاستخدام |
|---|---|---|
| القائمة السوداء توقف أيضًا الرسائل المستقلة للنادي | مفعّل | عميل القائمة السوداء لا يتلقى رسائل الفاتورة والعضوية والاسترداد النقدي وما شابه |
| حذف الرسالة المستقلة فقط إذا أرسل السيناريو رسالة | مفعّل | منع بقاء العميل دون رسالة عندما لا يحتوي السيناريو على رسالة |
| الحد الأقصى لرسائل السيناريو لكل عميل | غير محدود | مثلًا رسالتان على الأكثر في ٧ أيام |
| التشغيل عند أول احتساب | معطّل | أول احتساب للفئة التجارية/الشريحة يشغّل السيناريو أيضًا |
| المسح الدائم للفئة التجارية والشرائح | معطّل | إبقاء حالة العملاء محدّثة حتى دون سيناريو مفعّل |
فعّل «التشغيل عند أول احتساب» بحذر: فقد تُرسل رسالة إلى جميع العملاء في التشغيل الأول.
٦. الحوافز
حافز النقاط
عند تفعيل حافز النقاط، تُضاف نقاط كل عملية شراء إلى العميل بعد كل فاتورة بيع. وإذا كان «الإشعار النصي» مفعّلًا، تُرسل رسالة النقاط أيضًا. ولا يزال زر «إعادة الاحتساب» يعيد احتساب نقاط الجميع من البداية.
الاسترداد النقدي
يُودع الاسترداد النقدي في المحفظة إما فورًا أو في الموعد المحدد، وتُرسل الرسالة لحظة الإيداع. ويُختار موضوع الرسالة حسب مدة الاستخدام: حتى ٣١ يومًا «أيام»، وحتى ١٢٠ يومًا «أسابيع»، وما زاد «أشهر».
رمز الخصم المستهدف
- يُرسل في «تاريخ ووقت إرسال الرسالة» لأعضاء الشرائح المستهدفة.
- يُحدَّد موضوع القالب تلقائيًا من نوع الرمز: نسبة مئوية أو مبلغ، استخدام واحد أو متعدد، بمدة أو بلا مدة، بحد أدنى أو بدونه، بسقف أو بدونه.
- يُرسل التذكير فقط للعملاء الذين لم يستخدموا الرمز بعد.
- إذا لم يُختر قالب لذلك النوع من الرموز، ينتظر حتى ٤٨ ساعة لاختيار القالب ثم لا يُرسل بعد ذلك.
الهدية الائتمانية
عند اعتماد الهدية، يُودع الرصيد في محافظ العملاء المستهدفين وتُرسل الرسالة. ويُرسل التذكير التلقائي فقط لمن لم يستخدم الهدية، ويستمر حتى نهاية مهلة الهدية.
الفئة الديناميكية
تُرسل الترقية بنص تهنئة خاص بذلك المستوى، والنزول بنص «نزول» مستقل. اختر قالبًا مستقلًا لكل حالة من الحالات الست.
عيد الميلاد والذكرى
تُضبط هدية ورسالة عيد الميلاد وذكرى العضوية من كتابة السيناريوهات فقط: سلوك «عيد الميلاد» أو «ذكرى العضوية» مع إجراء رصيد هدية أو رمز خصم أو رسالة. وقد حُذفت إعدادات هدية الميلاد القديمة من صفحة الإعدادات.
٧. الطاولة المفتوحة والفاتورة الحية
بمجرد تسجيل عميل (برقم جوال) على طاولة مفتوحة، تُرسل إليه رسالة ترحيب مع رابط قصير.
- عند فتح الرابط يرى العميل الفاتورة الحية للطاولة: الأصناف والمجموع والدفعة المقدمة وحصة كل شخص (التقسيم).
- تُحدَّث الصفحة تلقائيًا وتعمل ما دامت الطاولة مفتوحة؛ وبعد تسوية الطاولة يتوقف الرابط عن العمل.
- تُرسل رسالة واحدة فقط لكل طاولة مفتوحة. وإذا تغيّر عميل الطاولة، يُرسل الرابط نفسه إلى الرقم الجديد أيضًا.
- الإيصالات المعلّقة (غير الطاولات) لا تتلقى هذه الرسالة.
النص المقترح: عزيزنا #CustomerFullName#، أهلًا بك في #StoreName# وشكرًا لاختيارك لنا. الفاتورة الحية وحصة كل شخص من الطاولة #TableNumber#: https://3rp.ir/#LiveBillCode#
للتفعيل: اختر قالبًا لموضوع «ترحيب الضيف + الفاتورة الحية للطاولة» وتأكد من تفعيل مختصِر الروابط. وبدون قالب تبقى هذه الميزة معطّلة.
٨. القائمة السوداء
- يُستبعد عميل القائمة السوداء من جميع السيناريوهات: الرسائل والرصيد والنقاط والجوائز.
- وفق الإعداد الافتراضي، لا يتلقى أيضًا الرسائل المستقلة للنادي (الفاتورة، الطلب، العضوية، الاسترداد النقدي، الهدية، الفئة، الترويج).
- رسائل الخدمة تُرسل دائمًا: كلمة المرور لمرة واحدة، حجز الطاولة، الطاولة المفتوحة، والمبنى.
- ولا تُرسل كذلك الإرسالات المجدولة وتذكيرات رمز الخصم والهدية الائتمانية إلى القائمة السوداء.
٩. متغيرات نص القالب
تُكتب المتغيرات في نص القالب بصيغة #Name#. ويقبل كل موضوع متغيراته فقط؛ وتظهر القائمة المسموح بها لكل موضوع في صفحة إنشاء القالب.
| المتغير | القيمة | الموضوعات |
|---|---|---|
| #CustomerFullName# | اسم العميل | جميعها تقريبًا |
| #StoreName# | اسم المؤسسة/المتجر (يُملأ تلقائيًا إن كان فارغًا) | جميعها تقريبًا |
| #OTP# | كلمة المرور لمرة واحدة | كلمة المرور لمرة واحدة |
| #InvoiceNumber# #InvoiceDate# #InvoiceTime# #InvoiceAmount# | رقم الفاتورة وتاريخها ووقتها ومبلغها | تسجيل فاتورة بيع |
| #OrderCode# #OrderDate# #OrderTime# | رمز الطلب وتاريخه ووقته | تسجيل طلب |
| #DiscountCode# #DiscountPercent# #DiscountAmount# | رمز الخصم وقيمته | رمز الخصم |
| #DiscountRangeFrom# #DiscountRangeEnd# #MinimumReqTotal# #MaximumDiscount# | فترة الصلاحية، الحد الأدنى للشراء، سقف الخصم | رمز الخصم (حسب النوع) |
| #CreditAmount# #CashbackAmount# #WalletBalance# | مبلغ الهدية، مبلغ الاسترداد، رصيد المحفظة | الهدية الائتمانية، الاسترداد النقدي، السيناريو |
| #ExpiryDate# #ExpiryDuration# | تاريخ الانتهاء، رقم مدة الصلاحية | الهدية، الاسترداد، جلسات النادي |
| #Points# #TotalPoints# | نقاط هذه المرة، مجموع النقاط | حافز النقاط، الفئة الديناميكية، السيناريو |
| #ReceiptCode# #SurveyCode# #ProfileCode# #LiveBillCode# | الرمز القصير لرابط الفاتورة والاستبيان والملف الشخصي والفاتورة الحية للطاولة | كل منها في موضوعه |
| #TableNumber# #GuestCount# #ReservationDate# #ReservationTime# | الطاولة، عدد الضيوف، تاريخ الحجز ووقته | حجز الطاولة، الطاولة المفتوحة |
| #PackageName# #UsedSessions# #ChargedSessions# #RemainingSessions# #CourtName# | الباقة، الجلسات المستهلكة/المشحونة/المتبقية، اسم الملعب | مرافق النادي |
| #ResidentFullName# #BuildingName# #UnitTitle# #ChargeTitle# #ChargeAmount# #ChargeDate# #ReceiptAmount# #ReceiptDate# #AmenityName# | الساكن، المبنى، الوحدة، الرسوم، الإيصال، المرافق المشتركة | المبنى |
المتغير المكتوب في القالب دون قيمة يُرسل فارغًا. لا تكتب رابطًا كاملًا في النص؛ ضع الرمز القصير فقط.
١٠. قائمة التحقق للإعداد
- اشحن رصيد الرسائل النصية للمؤسسة.
- في «إعداد القوالب»، اختر قالبًا لكل موضوع تريد إرساله. لا تعمل القوالب الافتراضية للرسائل النصية حتى يسجّل مسؤول النظام رمز النص المعتمد ويفعّل القالب.
- فعّل خيارات الإرسال التلقائي: رسالة العضوية، تسجيل الطلب، تسجيل الفاتورة، الدعوة لإكمال الملف.
- إذا كنت تستخدم بله: أعدّ اتصال بله واختر «قناة إرسال الرسائل القالبية».
- اضبط الحوافز: النقاط، الاسترداد النقدي، الفئة الديناميكية.
- أنشئ السيناريوهات وجرّبها مرة مع عميل تجريبي.
- راجع «سجل تنفيذ السيناريوهات» وتقرير الرسائل النصية/بله.
١١. لماذا لم تُرسل الرسالة؟
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا تُرسل أي رسالة لحدث ما | لم يُختر قالب لذلك الموضوع | اختر قالبًا في «إعداد القوالب» |
| القالب موجود لكن الرسالة النصية لا تُرسل | القالب معطّل أو بلا رمز نص من المزود | اطلب من مسؤول النظام اعتماد القالب وتفعيله |
| خطأ في الرصيد | نفد رصيد الرسائل النصية | اشحن الرصيد، أو استخدم قناة «بله أولًا ثم الرسالة النصية» |
| رسالة الفاتورة/الطلب/العضوية لا تُرسل | خيار الإرسال التلقائي معطّل أو ليس للعميل رقم | فعّل الخيار وسجّل رقم العميل |
| لا تُرسل لبعض العملاء فقط | العميل في القائمة السوداء | راجع القائمة السوداء أو إعدادات محرك السيناريو |
| السيناريو «فاشل» في السجل | لم يُختر قالب، أو لا يوجد رقم، أو امتلأ سقف الرسائل | راجع نص الخطأ في سجل التنفيذ |
| السيناريو لا يُنفَّذ إطلاقًا | الشرط المركّب غير متحقق، أو امتلأ سقف المرات، أو نُفِّذ السلوك ذو المرة الواحدة سابقًا | راجع إعدادات ذلك السيناريو |
| رسائل بله لا تُرسل | العميل ليس عضوًا في بله وخيار «الإرسال إلى غير المعروفين» معطّل، أو اتصال بله غير قائم | راجع إعدادات بله و«اختبار الاتصال» |
| رسالة ترحيب الطاولة لا تُرسل | لم يُختر قالب، أو ليس للعميل رقم، أو مختصِر الروابط معطّل | قسم الطاولة المفتوحة |
١٢. حالة رمز الإحالة والموضوعات بلا حدث
حالة الموضوعات التالية مطابقة للنسخة الحالية من البرنامج:
- مفعّل رمز الإحالة: رقم جوال العميل هو رمز إحالته. عند تسجيل المُحيل ووصول العميل المُحال إلى عدد المشتريات المحدد، يحصل الطرفان على هدية. وتُرسل رسالة الدعوة إلى الإحالة بالتأخير المضبوط وبقالب الموضوع. الدليل الكامل لرمز الإحالة
- بلا إرسال تلقائي «المشاركة في التدقيق» (إجراء الرسالة وترويسة الحافز): لا يوجد سلوك مقابل في النظام.
١٣. الرسائل في النسخة غير المتصلة (OfflineCerp)
في النسخة غير المتصلة (متجر يعمل على الخدمة المحلية) لا تظهر صفحات الرسائل النصية وواتساب وبله الخاصة بالنسخة السحابية. وبدلًا منها توجد صفحة واحدة: الإعدادات ← رسائل المتجر.
| القناة | كيف تعمل | ما تحتاجه |
|---|---|---|
| الرسالة النصية | تُرسل عبر خادم ياسنا؛ وكل رسالة تخصم وحدة من رصيد المتجر | ترخيص مفعّل، إنترنت، رصيد رسائل |
| مراسل بله | تتصل الخدمة المحلية مباشرة ببوابة بله | مفتاح API خاص بالمتجر |
| واتساب | تتصل الخدمة المحلية مباشرة ببوابة واتساب | مفتاح API خاص بالمتجر |
رصيد الرسائل النصية
- يظهر الرصيد المتبقي وعدد الرسائل المرسلة أعلى الصفحة نفسها.
- عبر «طلب رصيد رسائل» ترسل العدد المطلوب إلى الدعم؛ وبعد الموافقة يُشحن الرصيد.
- يشحن الدعم الرصيد من قسم إدارة تراخيص OfflineCerp («رصيد رسائل المتاجر»).
الرسائل التلقائية
- رسالة تسجيل فاتورة البيع للعميل.
- رسالة ترحيب عند تعريف عميل جديد.
تُرسل كل رسالة تلقائية عبر جميع القنوات المفعّلة. ونص الرسائل هو قوالب الخادم المعتمدة نفسها، ولا يمكن تغييره في المتجر.
«غير المتصل» في OfflineCerp يعني استقلال عمليات المتجر عن خدمة SaaS، لا انعدام الإنترنت. تتضمن النواة المحلية في النسخة الحالية ميزات النادي وكتابة السيناريوهات؛ ويعتمد توفر كل ميزة والوصول إليها على النسخة والترخيص المفعّل. يحتاج إرسال الرسائل والروابط إلى الإنترنت والبوابة المضبوطة. ولا ينبغي أبدًا أن يوقف فشل إرسال الرسالة عملية البيع. وللتحقق من الميزات المفعّلة في تثبيتك، طابق نسخة الخدمة والترخيص مع الدعم.