۱. پذیرش و اختیار

این توافق‌نامهٔ مجوز کاربر نهایی («توافق‌نامه») قراردادی الزام‌آور میان یسنا و سازمانی است که مشترک نرم‌افزار می‌شود، آن را نصب می‌کند، به آن دسترسی دارد یا از آن استفاده می‌کند («شما»، «مشتری»). با اشتراک، نصب، اتصال، دسترسی یا استفاده از نرم‌افزار، کلیک بر گزینهٔ پذیرش، یا اجازه دادن به هر شخص یا سامانهٔ هوش مصنوعی برای استفاده از آن از طرف شما، این توافق‌نامه را می‌پذیرید. شخص پذیرنده اعلام می‌کند که بزرگسال است و اختیار متعهد کردن مشتری را دارد. اگر موافق نیستید، نرم‌افزار را نصب، متصل یا استفاده نکنید.

نرم‌افزار فقط برای استفادهٔ تجاری و حرفه‌ای ارائه می‌شود، به مصرف‌کنندگان عرضه نمی‌شود و شما تأیید می‌کنید که آن را به‌عنوان مصرف‌کننده تهیه نمی‌کنید.

۲. نرم‌افزار مشمول

«نرم‌افزار» یعنی سرویس ابری CERP و برنامه‌های وب، ویندوز، اندروید و لینوکس آن، ایجنت ویندوز و سرویس‌های محلی CERP، نسخه‌های مستقل و آفلاین، ماژول‌های باشگاه مشتریان، پیام‌رسانی، گزارش‌گیری، گردش کار، منابع انسانی و صورتحساب الکترونیکی، سرور MCP و رابط‌های CERP برای کلاینت‌های هوش مصنوعی، رابط‌های برنامه‌نویسی و وب‌هوک‌ها، مستندات و تمام به‌روزرسانی‌ها به هر شکل. «کلاینت هوش مصنوعی» یعنی هر محصول هوش مصنوعی شخص ثالث که به نرم‌افزار متصل می‌شود، از جمله ChatGPT، Claude و ابزارهای مشابه.

۳. مجوز

به شرط رعایت مستمر این توافق‌نامه و پرداخت کلیهٔ هزینه‌های مربوط، یسنا مجوزی محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال، غیرقابل اعطای مجوز فرعی و قابل لغو برای دسترسی و استفاده از نرم‌افزار جهت مقاصد تجاری داخلی شما و در محدودهٔ نسخه، ظرفیت، دامنه و مدت اشتراکتان اعطا می‌کند. نرم‌افزار به شما مجوز داده می‌شود و فروخته نمی‌شود. تمام حقوق، مالکیت و منافع نرم‌افزار، از جمله کلیهٔ حقوق مالکیت فکری، متعلق به یسنا و اعطاکنندگان مجوز آن باقی می‌ماند و هر حقی که صریحاً اعطا نشده محفوظ است.

۴. محدودیت‌ها

شما و هیچ شخصی از طرف شما مجاز نیستید: نرم‌افزار را کپی، تغییر یا اثر مشتق از آن ایجاد کنید؛ آن را مهندسی معکوس، دیکامپایل یا جداسازی کنید، مگر تا حدی که قانون این منع را ممنوع کرده باشد؛ آن را اجاره، بازفروش یا در اختیار اشخاص ثالث قرار دهید یا مجوز فرعی بدهید؛ کلید مجوز، محدودیت صندوق یا کاربر، دامنه‌های دسترسی، مجوزها یا کنترل‌های امنیتی را دور بزنید؛ به داده‌های سازمان دیگری دسترسی پیدا کنید؛ از آن برای دسترسی غیرمجاز به هر سامانه یا داده استفاده کنید؛ از آن برخلاف قانون یا حقوق اشخاص ثالث استفاده کنید؛ یا با آن محصولی رقیب بسازید.

۵. مسئولیت انحصاری شما برای عملیات

نرم‌افزار داده‌ها و عملیات کسب‌وکار شما را ثبت می‌کند و به دستور شما تغییر می‌دهد؛ از جمله فروش، فاکتورها، قیمت‌ها و تخفیف‌ها، موجودی، اسناد خرید، حسابداری و خزانه‌داری، حقوق و دستمزد، اطلاعات مشتریان، مشوق‌های باشگاه، پیام‌های ارسالی به مشتریان، صورتحساب‌های ارسالی به سامانهٔ مودیان و تراکنش‌های ارسالی به کارتخوان. هر عملیات به دستور و با اختیار شما انجام می‌شود؛ چه توسط یک شخص وارد شود و چه توسط کلاینت هوش مصنوعیِ عامل از طرف شما تولید شود.

مسئولیت موارد زیر منحصراً و به‌طور کامل بر عهدهٔ شماست: صحت داده‌ها، قیمت‌ها، تنظیمات مالیاتی و قواعدی که پیکربندی می‌کنید؛ کاربران، نقش‌ها، رابط‌ها، دامنه‌های دسترسی و کلاینت‌های هوش مصنوعی فعال؛ هر عملیاتی که از طریق حساب‌ها، کلیدها، توکن‌ها یا رابط‌های شما انجام شود؛ بررسی و تأیید تغییرات پیش از اعمال؛ کنترل صورتحساب‌ها، ارسال‌های مالیاتی، حقوق و گزارش‌های مالی پیش از اتکا یا ارسال؛ نگهداری خروجی‌ها و نسخه‌های پشتیبان خودتان؛ امنیت اعتبارنامه‌ها، شبکه‌ها و دستگاه‌ها؛ رعایت مقررات مالیاتی، حسابداری، حمایت از مصرف‌کننده، حریم خصوصی و پیام‌رسانی؛ و تمام پیامدهای هر عملیات، از جمله قیمت نادرست، از دست رفتن فروش، جریمهٔ مالیاتی، حذف، تغییر یا افشای داده، توقف سرویس و زیان مالی. یسنا عملیات شما را پایش، بررسی یا تأیید نمی‌کند و هیچ تکلیفی برای جلوگیری از آن‌ها ندارد.

۶. خروجی‌های هوش مصنوعی

کلاینت‌ها و مدل‌های هوش مصنوعی توسط اشخاص ثالث اداره می‌شوند، ماهیت احتمالاتی دارند و ممکن است نادرست، ناقص، توهین‌آمیز یا زیان‌بار باشند و رفتار غیرمنتظره داشته باشند. خروجی‌ها، گزارش‌ها، تحلیل‌ها، توصیه‌ها و اقدامات صرفاً جنبهٔ اطلاعاتی دارند، مشاورهٔ حرفه‌ای حقوقی، مالی، حسابداری، مالیاتی، امنیتی یا مهندسی نیستند و پیش از اتکا باید توسط افراد صلاحیت‌دار مستقلاً بررسی شوند. تمام ریسک ناشی از خروجی‌ها و اقدامات هوش مصنوعی، از جمله هر تغییری که کلاینت هوش مصنوعی در محدودهٔ دسترسی‌های اعطاشده در قیمت‌ها، کالاها، مشتریان یا اسناد ایجاد کند، بر عهدهٔ شماست.

۷. خدمات اشخاص ثالث

نرم‌افزار با خدمات و محصولاتی کار می‌کند که مالکیت یا کنترل آن‌ها با یسنا نیست، از جمله کلاینت‌های هوش مصنوعی، ارائه‌دهندگان میزبانی و شبکه، پیامک و پیام‌رسان‌هایی مانند بله، فروشگاه‌ها و بازارهای آنلاین، کارتخوان‌ها و بانک‌ها، پرینتر، ترازو و سایر تجهیزات، سامانهٔ مودیان و سایر سامانه‌های دولتی. در دسترس بودن، دقت، امنیت، شرایط، هزینه‌ها و رویه‌های دادهٔ آن‌ها منحصراً تابع ارائه‌دهندگانشان است. یسنا مسئولیتی در قبال هیچ خدمت شخص ثالث، تغییر یا توقف آن یا هر زیان ناشی از آن ندارد.

۸. داده

مالکیت داده‌های شما با خودتان است و مسئولیت قانونی بودن، صحت و حقوق و رضایت‌های لازم برای پردازش آن از طریق نرم‌افزار، از جمله داده‌های مشتریان و کارکنان و پیام‌هایی که برایشان می‌فرستید، منحصراً بر عهدهٔ شماست. شما تعیین می‌کنید چه داده‌ای به کلاینت‌های هوش مصنوعی و اشخاص ثالث ارسال شود. نحوهٔ رسیدگی ما به اطلاعات شخصی در سیاست حفظ حریم خصوصی CERP آمده است.

۱۱. جبران خسارت

شما یسنا، شرکت‌های وابسته و مدیران، کارکنان، نمایندگان، فروشندگان، اعطاکنندگان مجوز و تأمین‌کنندگان آن را در برابر تمام دعاوی، مطالبات، رسیدگی‌ها، زیان‌ها، خسارات، مسئولیت‌ها، جریمه‌ها، هزینه‌ها و مخارج، از جمله هزینه‌های متعارف وکالت، که ناشی از یا مرتبط با موارد زیر باشد، دفاع، جبران و مصون نگه می‌دارید: استفادهٔ شما یا کاربرانتان از نرم‌افزار؛ هر عملیاتی که از طریق حساب‌ها، کلیدها، توکن‌ها، رابط‌ها یا کلاینت‌های هوش مصنوعی شما انجام شود؛ داده‌ها، قیمت‌ها، صورتحساب‌ها، اظهارنامه‌های مالیاتی و پیام‌های شما؛ نقض این توافق‌نامه؛ نقض هر قانون، مقررات یا حق اشخاص ثالث؛ یا هر اختلاف میان شما و مشتریان، کارکنان یا هر شخص ثالث دیگر. یسنا می‌تواند با وکیل منتخب خود در دفاع مشارکت کند و شما بدون رضایت کتبی قبلی ما مجاز به سازشی نیستید که تعهد یا اقراری بر یسنا تحمیل کند.

۱۲. کاربردهای پرخطر

نرم‌افزار برای کاربردهایی طراحی، آزمایش یا مجوزدهی نشده است که خرابی، نادرستی یا تأخیر در آن‌ها ممکن است به مرگ، آسیب جسمی، آسیب زیست‌محیطی یا زیان شدید جسمی یا مالی منجر شود؛ از جمله سامانه‌های پزشکی، تعیین دوز دارو، هسته‌ای، هوانوردی، حمل‌ونقل، تسلیحاتی، زیرساخت‌های حیاتی و امدادی. هرگونه چنین استفاده‌ای کاملاً با ریسک شما و نقض این توافق‌نامه است.

۱۳. رعایت قوانین

مسئولیت رعایت تمام قوانین حاکم بر شما و بر استفاده‌تان از نرم‌افزار، از جمله قوانین مالیات و صورتحساب الکترونیکی، حسابداری، حمایت از مصرف‌کننده، قیمت‌گذاری، حریم خصوصی و حفاظت از داده، بازاریابی و پیام‌رسانی، کار، کنترل صادرات و تحریم‌های اقتصادی، منحصراً بر عهدهٔ شماست. شما نرم‌افزار را برخلاف این قوانین استفاده، صادر یا در دسترس قرار نمی‌دهید.

۱۴. مدت و فسخ

این توافق‌نامه تا زمانی که مشترک نرم‌افزار هستید یا آن را نصب، به آن دسترسی یا از آن استفاده می‌کنید برقرار است. یسنا می‌تواند در هر زمان، با یا بدون اطلاع قبلی، در صورت نقض این توافق‌نامه، عدم پرداخت، ایجاد ریسک یا مسئولیت قانونی برای یسنا یا به حکم قانون، مجوز و دسترسی شما را تعلیق یا فسخ کند. پس از فسخ باید استفاده از نرم‌افزار را متوقف کنید. بازگرداندن یا حذف داده‌ها طبق قرارداد شما و سیاست حفظ حریم خصوصی CERP انجام می‌شود. بندهای ۴ تا ۲۱ پس از فسخ همچنان معتبرند.

۱۵. مهلت طرح دعوا

تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، هر دعوای ناشی از نرم‌افزار یا این توافق‌نامه یا مرتبط با آن باید ظرف یک (۱) سال از ایجاد منشأ دعوا طرح شود؛ در غیر این صورت برای همیشه ساقط است.

۱۶. اختلافات، داوری و انصراف از حقوق

این توافق‌نامه تابع قوانین انگلستان و ولز است، بدون اعمال قواعد تعارض قوانین آن و بدون اعمال کنوانسیون سازمان ملل متحد دربارهٔ قراردادهای بیع بین‌المللی کالا. هر اختلاف، مناقشه یا دعوای ناشی از نرم‌افزار یا این توافق‌نامه یا مرتبط با آن، از جمله انعقاد، اعتبار یا فسخ آن، به‌طور قطعی از طریق داوری الزام‌آور طبق قواعد داوری اتاق بازرگانی بین‌المللی (ICC) و توسط یک داور حل‌وفصل می‌شود. مقر داوری لندن، بریتانیا و زبان آن انگلیسی است. رأی داوری در هر دادگاه صالح قابل اجراست. یسنا می‌تواند برای حمایت از مالکیت فکری یا اطلاعات محرمانهٔ خود در هر دادگاهی دستور موقت درخواست کند و برای مطالبهٔ هزینه‌های پرداخت‌نشده در دادگاه‌های محل فعالیت مشتری اقامهٔ دعوا کند.

اختلافات فقط به‌صورت فردی حل‌وفصل می‌شوند. شما از هر حقی برای طرح یا مشارکت در دعوا یا داوری گروهی، جمعی، تجمیعی یا نمایندگی و، تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، از حق دادرسی با هیئت منصفه صرف‌نظر می‌کنید.

۱۷. قوانین آمره

برخی حوزه‌های قضایی، از جمله در ایالات متحده، اتحادیهٔ اروپا و بریتانیا، سلب برخی تضمین‌ها یا محدود کردن برخی مسئولیت‌ها، مانند مسئولیت در قبال مرگ یا آسیب جسمی ناشی از تقصیر، تقلب، یا تقصیر سنگین یا عمد، یا حقوقی که مصرف‌کنندگان نمی‌توانند از آن صرف‌نظر کنند را مجاز نمی‌دانند. در این حوزه‌ها، سلب‌ها و محدودیت‌های این توافق‌نامه تا حداکثر میزان مجاز قانونی اعمال می‌شوند و هیچ بخشی از این توافق‌نامه مسئولیتی را که قانوناً قابل محدود کردن نیست محدود نمی‌کند.

۱۸. تغییرات

یسنا می‌تواند با انتشار نسخهٔ جدید همراه با تاریخ اجرا، این توافق‌نامه را به‌روزرسانی کند. ادامهٔ اشتراک، دسترسی یا استفاده پس از تاریخ اجرا به منزلهٔ پذیرش است. اگر موافق نیستید، باید استفاده از نرم‌افزار را متوقف کنید.

۱۹. اولویت اسناد

این توافق‌نامه، شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی CERP و سفارش، پیشنهاد یا پیش‌فاکتور پذیرفته‌شدهٔ شما کل توافق دربارهٔ موضوع آن را تشکیل می‌دهند. شرایط تجاری سفارش شما، مانند نسخه، ظرفیت، قیمت و سطح خدمات، همان‌گونه که نوشته شده اعمال می‌شوند. قرارداد کتبی امضاشده با یسنا فقط در صورتی بر بندی از این توافق‌نامه مقدم است که صریحاً اعلام کند همان بند مشخص را کنار می‌گذارد؛ در غیر این صورت این توافق‌نامه مقدم است. هرگونه سفارش خرید یا شرایط مشتری مردود و بی‌اثر است.

۲۰. مقررات عمومی

شما بدون رضایت کتبی قبلی یسنا مجاز به واگذاری یا انتقال این توافق‌نامه نیستید؛ یسنا می‌تواند آزادانه آن را واگذار کند. یسنا مسئول تأخیر یا قصور ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول خود نیست؛ از جمله قطعی‌ها، اختلال اینترنت، تحریم‌ها، اقدامات حکومتی، خرابی شبکه یا اشخاص ثالث، حملات سایبری و رویدادهای طبیعی. اگر هر بندی غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، تا حداکثر میزان مجاز اجرا می‌شود و سایر بندها کاملاً معتبر می‌مانند. هیچ انصرافی جز به‌صورت کتبی مؤثر نیست. اخطارها به یسنا باید به info@cerp.ir ارسال شوند. طرفین پیمانکاران مستقل‌اند.

۲۱. زبان

این توافق‌نامه به زبان‌های انگلیسی، فارسی و عربی ارائه می‌شود. در صورت هرگونه تعارض یا ناسازگاری، نسخهٔ انگلیسی مقدم است.